Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana

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Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana. / Conway, Paul Maurice; Campanini, Paolo; Punzi, Silvia; Fichera, Giuseppe Paolo; Camerino, Donatella; Francioli, Laura; Neri, Luca; Costa, Giovanni.

I: Epidemiologia e prevenzione, Bind 37, Nr. 1, 2013, s. 17-28.

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Conway, PM, Campanini, P, Punzi, S, Fichera, GP, Camerino, D, Francioli, L, Neri, L & Costa, G 2013, 'Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana', Epidemiologia e prevenzione, bind 37, nr. 1, s. 17-28.

APA

Conway, P. M., Campanini, P., Punzi, S., Fichera, G. P., Camerino, D., Francioli, L., Neri, L., & Costa, G. (2013). Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana. Epidemiologia e prevenzione, 37(1), 17-28.

Vancouver

Conway PM, Campanini P, Punzi S, Fichera GP, Camerino D, Francioli L o.a. Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana. Epidemiologia e prevenzione. 2013;37(1):17-28.

Author

Conway, Paul Maurice ; Campanini, Paolo ; Punzi, Silvia ; Fichera, Giuseppe Paolo ; Camerino, Donatella ; Francioli, Laura ; Neri, Luca ; Costa, Giovanni. / Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana. I: Epidemiologia e prevenzione. 2013 ; Bind 37, Nr. 1. s. 17-28.

Bibtex

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year = "2013",
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volume = "37",
pages = "17--28",
journal = "Epidemiologia e prevenzione",
issn = "1120-9763",
publisher = "Zadig s.r.l",
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}

RIS

TY - JOUR

T1 - Stress lavorativo, disturbi psichici minori e indice di capacità di lavoro negli addetti al call center di un'azienda italiana

AU - Conway, Paul Maurice

AU - Campanini, Paolo

AU - Punzi, Silvia

AU - Fichera, Giuseppe Paolo

AU - Camerino, Donatella

AU - Francioli, Laura

AU - Neri, Luca

AU - Costa, Giovanni

PY - 2013

Y1 - 2013

N2 - To test three hypotheses in an Italian sample of call center workers: higher levels of perceived work stress are associated with more frequent common mental disorders (GHQ-12) and a lower Work Ability Index; combining the Job Strain (JS) and Effort/Reward Imbalance (ERI) models increases explained variance in health over and above either model when applied separately; compared with outbound operators, inbound call handlers are expected to report a lower health status,which is due to a more intense exposure to task-related work stress factors in the latter.

AB - To test three hypotheses in an Italian sample of call center workers: higher levels of perceived work stress are associated with more frequent common mental disorders (GHQ-12) and a lower Work Ability Index; combining the Job Strain (JS) and Effort/Reward Imbalance (ERI) models increases explained variance in health over and above either model when applied separately; compared with outbound operators, inbound call handlers are expected to report a lower health status,which is due to a more intense exposure to task-related work stress factors in the latter.

M3 - Tidsskriftartikel

C2 - 23585430

VL - 37

SP - 17

EP - 28

JO - Epidemiologia e prevenzione

JF - Epidemiologia e prevenzione

SN - 1120-9763

IS - 1

ER -

ID: 93542887